Uni­fied Com­mu­ni­ca­tion and Col­la­bo­ra­tion – myUC

Uni­fied Com­mu­ni­ca­tion and Col­la­bo­ra­tion – myUC

Le solu­zio­ni di col­la­bo­ra­zio­ne di SMS Engi­nee­ring miglio­ra­no le espe­rien­ze di team e dei clien­ti, con­sen­ten­do di gui­da­re l’innovazione e miglio­ra­re il pro­ces­so deci­sio­na­le. Uti­liz­zan­do la tec­no­lo­gia per costrui­re la fidu­cia e accre­sce­re le pre­sta­zio­ni del team, è pos­si­bi­le for­ma­re squa­dre glo­ba­li che pos­so­no col­la­bo­ra­re con le azien­de e acce­de­re rapi­da­men­te ai mas­si­mi esper­ti e le infor­ma­zio­ni pertinenti.

myUC : Comu­ni­ca­re quan­do e dove vuoi

Oggi anche azien­de di pic­co­le e medie dimen­sio­ni pos­so­no avva­ler­si di comu­ni­ca­zio­ni estre­ma­men­te avan­zan­te gra­zie ad una solu­zio­ne ​“all-in-one” stu­dia­ta per risol­ve­re le pro­ble­ma­ti­che che devo­no affron­ta­re. myUC si basa sul­la piat­ta­for­ma Cisco® Smart Busi­ness Com­mu­ni­ca­tions System che rag­grup­pa voce, dati,video, sicu­rez­za e con­nes­sio­ne wire­less in una sin­go­la piat­ta­for­ma a bas­so costo che inte­ra­gi­sce con le appli­ca­zio­ni di gestio­ne più dif­fu­se come agen­da, e‑mail e custo­mer rela­tion­ship mana­ge­ment (CRM). Pro­get­ta­to per sod­di­sfa­re le esi­gen­ze spe­ci­fi­che del­le pic­co­le e medie azien­de, Cisco Smart Busi­ness Com­mu­ni­ca­tions System sup­por­ta siste­mi fino a 1.000 tele­fo­ni e con­sen­te ai dipen­den­ti di poter­si met­te­re in con­tat­to con clien­ti, for­ni­to­ri e col­la­bo­ra­to­ri ester­ni, dall’ufficio, dall’auto, da casa e svol­ge­re il pro­prio lavo­ro da qual­sia­si luo­go e in qua­lun­que momento.

myUC è la solu­zio­ne di Uni­fied Com­mu­ni­ca­tions di SMS Engi­nee­ring che gesti­sce in modo effi­cien­te e inte­gra­to le comu­ni­ca­zio­ni all’interno ed all’esterno dell’azienda, la piat­ta­for­ma uti­liz­za una tec­no­lo­gia poco dispen­dio­sa, il VoIP (voi­ce-over-IP) che abi­li­ta il tra­spor­to del­le tele­fo­na­te lun­go una rete dati IP, che sia Inter­net o la rete azien­da­le inter­na. Inol­tre, a par­te il VoIP, che può tra­spor­ta­re solo chia­ma­te voca­li, myUC inte­gra il siste­ma tele­fo­ni­co con le appli­ca­zio­ni di gestio­ne e con le solu­zio­ni di mobi­li­tà, che aumen­ta­no l’efficienza dell’attività operativa.

myUC ren­de più effi­ca­ce la col­la­bo­ra­zio­ne tra dipen­den­ti, clien­ti, for­ni­to­ri e partner.

L’azienda segue l’utente, la sicu­rez­za è pre­sen­te in qual­sia­si pun­to e le infor­ma­zio­ni sono sem­pre dispo­ni­bi­li, quan­do e dove servono.

La solu­zio­ne basa­ta su tec­no­lo­gia Cisco è com­ple­ta­ta da un ser­vi­zio di assi­sten­za offer­to diret­ta­men­te dal­la SMS Engi­nee­ring, di otti­ma qua­li­tà e da nume­ro­si siste­mi di finan­zia­men­to for­ni­ti attra­ver­so le miglio­ri socie­tà finan­zia­rie nazio­na­li e/​o internazionali.

myUC è una solu­zio­ne com­ple­ta che va a sosti­tuir­si al siste­ma tele­fo­ni­co tra­di­zio­na­le e che for­ni­sce capa­ci­tà Inter­net sicu­re con una rete dati e con­net­ti­vi­tà wire­less per sup­por­ta­re appli­ca­zio­ni di gestio­ne avan­za­te. Gra­zie all’assistenza di SMS Engi­nee­ring, è faci­le instal­la­re e uti­liz­za­re il siste­ma. E quan­do arri­va il momen­to di aggiun­ge­re nuo­vi uten­ti e nuo­ve fun­zio­na­li­tà, è pos­si­bi­le effet­tua­re sen­za pro­ble­mi cam­bia­men­ti e upgra­de del sistema.

myUC può svol­ge­re un ruo­lo fon­da­men­ta­le qua­lun­que sia l’obiettivo dell’azienda : otti­miz­za­zio­ne dell’attività ope­ra­ti­va, miglio­ra­men­to dell’assistenza clien­ti, incre­men­to del­la red­di­ti­vi­tà, cre­sci­ta dell’azienda, aumen­to del­la sicu­rez­za e affi­da­bi­li­tà del­la rete voce e dati.

In par­ti­co­la­re, i prin­ci­pa­li bene­fi­ci sono di segui­to riportati :

• Col­la­bo­ra­re meglio con i part­ner com­mer­cia­li : Un acces­so sicu­ro a Inter­net è un ele­men­to chia­ve per part­ner com­mer­cia­li come for­ni­to­ri e con­trac­tor non­ché per i clien­ti. Con myUC è pos­si­bi­le offri­re ad un ospi­te un acces­so alla rete sicu­ro per­met­ten­do ai visi­ta­to­ri di acce­de­re alle pro­prie risor­se di busi­ness sen­za com­pro­met­te­re la sicu­rez­za e l’integrità del­la rete azien­da­le che li ospita.
• Comu­ni­ca­re nel modo, nel momen­to e nel luo­go desi­de­ra­to : Gra­zie alle fun­zio­na­li­tà wire­less è pos­si­bi­le rag­giun­ge­re la risor­sa giu­sta da qual­sia­si pun­to, dal­la pro­pria scri­va­nia come da una sala con­ve­gni. I dipen­den­ti resta­no sem­pre in con­tat­to gra­zie all’uso di appli­ca­zio­ni di gestio­ne e di tool di comu­ni­ca­zio­ne come instant mes­sa­ging e pos­so­no scam­biar­si rapi­da­men­te infor­ma­zio­ni ad esem­pio con l’uso di con­fe­ren­ze ​“point and click”.
• Non per­de­re mai oppor­tu­ni­tà e mes­sag­gi : Non suc­ce­de­rà più di leg­ge­re una e‑mail a cose fatte.
• Basta con i mes­sag­gi imper­so­na­li di posta voca­le. myUC indi­riz­za mes­sag­gi ric­chi e per­so­na­liz­za­ti al dispo­si­ti­vo che il dipen­den­te sta uti­liz­zan­do, tele­fo­no, PC, o quant’altro. Tut­ti pos­so­no met­ter­si in con­tat­to con tut­ti sen­za dover comu­ni­ca­re con siste­mi auto­ma­ti­ci in caso di assen­za, e le rispo­ste diven­ta­no più rapi­de e più affidabili.
• Con­cen­trar­si sul pro­prio busi­ness e non sugli aspet­ti tec­no­lo­gi­ci : L’uso di un’unica solu­zio­ne com­ple­ta­men­te inte­gra­ta con­sen­te ad SMS Engi­nee­ring di for­ni­re un sup­por­to miglio­re alle esi­gen­ze di comu­ni­ca­zio­ne dell’azienda. Una solu­zio­ne ​“all-in-one” dimi­nui­sce i costi di gestio­ne, il total cost of owner­ship (TCO) e la com­ples­si­tà del­la com­po­nen­te infor­ma­ti­ca innal­zan­do con­tem­po­ra­nea­men­te il livel­lo di sicurezza.