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The Iran-Italy Science, Technology and Innovation Forum, which took place on 19 and 20 April 2017, was successfully concluded in Tehran. The Forum is the largest European event devoted to the internationalization of research and innovation systems and represents also the platform for boosting economic and cultural exchanges between Italy and Iran.

Following the inaugural ceremony, the Italian Minister of Education, University and Research, Valeria Fedeli, and the Iranian Minister of Science, Research and Technology, Mohammad Farhadi, signed a joint statement to implement the collaboration already begun between Italy and Iran in Science and Technology sector, further strengthening institutional synergy through the participation of science parks and technologists, clusters and new initiatives such as the fablabs that took part in the Forum.

The inaugural day has also been featured by 8 thematic seminars including a session dedicated to Innovation Policies with the Iranian Vice-Minister for Research and Technology, Vahid Amadi, Innovation, Startup and Internationalization Advisor of the Campania Region, Valeria Fascione, and the Development Counselor of the Lazio Region, Guido Fabiani. Among the topics discussed: energy, biomedicine, agro-food, environmental technologies and ICT, including a specific focus on cultural heritage technologies, a strategic focus for two countries such as Iran and Italy, rich in historical, archaeological and cultural testimonies.

The schedule of one-to-one meetings has been also very dense. Over 400 business meetings between Italian and Iranian researchers and entrepreneurs to deepen the hypothesis of joint research projects, transfer of new technologies and innovative products between research institutions and innovative Iranian and Italian companies.

Work has registered more than 600 participants between Italian and Iranian delegates. Finally, the first day ended with the presence of Vice-Minister Vahid Amadi. Kosro Piri, Director of Technology Affairs of the Iranian Ministry of Science, Research and Technology, and the main actor in organizing and promoting the Forum, has brought his greeting to participants.

On the second day of the Forum, however, there was a series of visits to important Iranian scientific and technological realities including the Medical Research Center of Shahid Beheshti University, which hosted the Forum, Iran FabLab, inside Pardis Science and Technology Park, and Sharif University, a prestigious Iranian Polytechnic.

SMS Engineering successfully participated to The Iran-Italy Science, Technology and Innovation Forum, which took place on 19 and 20 April 2017 in Tehran. SMS Engineering was present at the event through its Iranian partner EUFOUR, represented by Dr. Filippo Perta.

Several Iranian companies scheduled one-to-one meetings with SMS Engineering since particularly interested in getting more information on the Software Solutions presented by SMS Engineering during the event: AQUIS and myWMS JIS. To all of them, it was clear the benefits of having such software solutions.

AQUIS (Aeronautic Quality Improvement System) would allow Iranian small and medium-sized manufacturing industries that do not yet operate in Europe to become automatically compliant with the product quality standards required by the European large manufacturing industries and the Automotive, Aviation and Aerospace Industry.

myWMS JIS (Warehouse Management System with Just in Sequence logic) would allow Iranian small and medium-sized manufacturing industries that do not yet operate in Europe to become automatically compliant with the logistics standards of European large manufacturing industries and the Automotive Industry that use the JIS logic.

Just with Sharif University, which each year sees many talented engineers graduating, the Councilor Fascione and the General Secretary of the City of Science, Vincenzo Lipardi, came into contact to develop joint projects in favor of start-ups and business acceleration, in synergy with the new certified incubator Campania NewSteel, created by the partnership between the University of Naples “Federico II” and the City of Science. Finally, a delegation composed of organizations active in the marine and maritime sectors, led by the delegates of the City of Science, was received by representatives of the Office of Science and Technology of the Vice Presidency of the Iranian Republic in order to meet a group of institutes and industry companies and build a network of cooperation for the future.

The Italian Minister of Education, University and Research, Valeria Fedeli, and the Iranian Minister for Science, Research and Technology, Mohammad Farhadi

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Confindustria consegna il 23 maggio 2017 a Roma il Premio “Imprese X Innovazione – Andrea Pininfarina” a 21 aziende che hanno investito con successo in ricerca e innovazione. Il Premio, realizzato in collaborazione con la Fondazione Giuseppina Mai, Intesa Sanpaolo e con il supporto tecnico dell’Associazione Premio Qualità Italia (APQI), si distingue per essere sull’innovazione, il primo in Europa ad aver adottato i parametri dell’European Foundation for Quality Management (EFQM). Tra le aziende vincitrici due aziende appartenenti all’ Unione Industriali di Napoli: la SMS Engineering e Telecom Italia Spa che il 20 settembre 2016 hanno anche ricevuto il Premio Nazionale per L’Innovazione, PREMIO DEI PREMI, al Quirinale dal Presidente della Repubblica Italiana Sergio Mattarella. Le aziende vincitrici del 2016 sono: Arcadia Consulting Srl; BTO Spa; Calzoni Srl; Comer Industries Spa; Consulenza aziendale per l’informatica SCAI Spa; Dedagroup; Epta Spa; Farmalabor Srl; Fluid-o-Tech Srl; Inaz Srl; Leonardo Srl; Marlegno Srl; Microtec Srl; Prisma Telecom Testing; Qui! Group Spa; Raytec Vision Spa; Roboze by Mekatronika Srl; Sidam Srl; SMSEngineering Srl; STMicroelectronics Srl; Telecom Italia Spa. Il Premio “Imprese X Innovazione – Andrea Pininfarina” di Confindustria partecipa, per la categoria Industria e Servizi, al Premio dei Premi, riconoscimento istituito dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri su mandato del Presidente della Repubblica. Delle 21 imprese premiate da Confindustria, 9 hanno ottenuto anche il Premio dei Premi: Arcadia Consulting Srl; BTO Spa; Comer Industries Spa; Dedagroup; Fluid-o-Tech Srl; Marlegno Srl; SMS Engineering Srl; STMicroelectronics Srl; Telecom Italia Spa.

Nella foto l’Amministratore Delegato della SMS Engineering Francesco Castagna, il Presidente della SMS Engineering Antonio Ascione, il Presidente di Confindustria Vincenzo Boccia, il Vice Presidente della SMS Engineering Massimiliano Canestro ed il Managing Directory della SMS Engineering Rosangela Capasso durante la cerimonia di consegna del Premio dei Premi.

La SMS Engineering è stata fondata nel 1998 da Antonio Ascione, Francesco Castagna e Massimiliano Canestro, tre studenti della Facoltà di Ingegneria dell’Università degli Studi di Napoli Federico II. A quegli studenti negli anni si è aggiunta Rosangela Capasso come socio, ex collega di studio. Dal 1998 è presente prima sul mercato campano e poi su quello nazionale ed internazionale. Nell’ultimo anno fiscale sono state erogate più di 28.000 ore di consulenza dalle nostre 35 risorse nell’ambito delle soluzioni ICT proposte alla clientela. SMS Engineering ha la sua sede centrale a Napoli e una sede commerciale a Londra. L’ultimo quinquennio, caratterizzato dalla crisi economica globale, ha visto la SMS Engineering affermarsi sul mercato quasi raddoppiando di fatto il valore del fatturato che nel 2015, si attesta intorno ai € 2.700.000. La Mission si fonda sull’idea che le nostre soluzioni informatiche sono un fattore di crescita, innovazione e successo. Ascoltiamo le esigenze, prendiamo in carico i bisogni, miglioriamo i processi, ottimizziamo i costi e le performance attraverso le nostre soluzioni ICT, frutto di una ventennale e consolidata esperienza maturata nel manifatturiero, nella distribuzione, nel settore della difesa e nel terziario avanzato. Realizziamo un’azione costante di trasferimento tecnologico modellando, sui bisogni reali dei nostri clienti, le più innovative soluzioni ICT disponibili sul mercato. L’azienda opera sul mercato ICT per lo sviluppo e la fornitura chiavi in mano di soluzioni applicative software, anche fortemente personalizzate, nonché in qualità di System Integrator per la realizzazione di Datacenter. Le soluzioni applicative per l’aeronautica, la logistica ed i trasporti (installate anche in Fiat e Maserati), insieme alle soluzioni software di Business Intelligence vengono proposte sui mercati esteri così come le competenze tecniche sulla cyber security per le quali l’azienda ha un Basic Order Agreement con NATO. SMS Engineering ha una elevata propensione nell’investimento in ricerca e sviluppo, che ne fa un’azienda leader nell’innovazione, comprovata dai numerosi premi nazionali ed internazionali ricevuti quali, tra gli altri:

• Premio Nazionale per l’Innovazione 2016, Premio dei Premi, della Presidenza della Repubblica Italiana
• Premio IxI 2016, Imprese per Innovazione di Confindustria
• Microsoft SMB Italian Partner of the Year 2014
• European Business Awards National Finalist 2012/2013
• European Business Awards Country Representative 2011
• Nomination for Dow Jones Innovations Awards of the Wall Street Journal 2010
• UK Trade & Investments Market Entrant Award del Governo Britannico 2010
• Impresa di Eccellenza nell’Innovazione premio Presidenza Repubblica Italiana 2008

Nel 2016 la SMS Engineering ha ricevuto il Seal of Excellence per aver presentato un Progetto di Ricerca e Sviluppo nel settore Aeronautico per la realizzazione di una applicazione software chiamata AQUIS (Aeronautic Quality Improvement System) nell’ambito del Programma Europeo Horizon 2020. Un’altra Soluzione Software myWMS JIS (Warehouse Management System con logica just in sequence) nata da un’altra attività di R&S per il settore automotive è attualmente installata negli stabilimenti Fiat di Melfi e Maserati di Grugliasco.

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15 maggio 14:00 -18:00 presso l’Unione Industriali di Napoli (Sala Cenzato)

 

 

Il Customer Relationship Management, dalla redditività del prodotto/servizio alla centralità del Cliente: L’Innovazione della Web Strategy “Il CRM è un insieme di strategie di Business e di Tecnologie che ha come elemento focale il Cliente con le sue specificità, i suoi desideri e i suoi obiettivi. Molte aziende, forse troppo concentrate solo sul prodotto o sui costi di produzione, a volte perdono di vista quello che invece è l’obiettivo primario di tutte le loro attività quotidiane, cioè la soddisfazione del cliente. E se un’azienda senza clienti non può esistere, è ormai dimostrato che senza una corretta attenzione per il cliente questa stessa rischia di risultare perdente nella competizione imposta dal mercato globale; al contrario il cliente “fidelizzato”, quello cioè sul quale si è attuata una corretta politica di Customer Relationship Management, è in realtà meno esposto agli attacchi della concorrenza”.

PROGRAMMA:

14:00 – 14:30 Registrazione

14:30 Saluti Introduttivi

Gaetano Cafiero – Presidente Sezione ICT Unione Industriali di Napoli

Gennaro Annunziata –Coordinatore Commissione Innovazione Ordine degli Ingegneri della Provincia di Napoli

Francesco Castagna – CEO SMS Engineering

Andrea Bachrach – Presidente Consorzio Facitaly

15:00 – 16:15 La Trasformazione Digitale delle linee di Business: Tecnologie e Best Practice per la Customer e User Experience

Aldo Borelli – Direttore R&S Management

Il Customer Relationship Management, dalla redditività del prodotto/servizio alla centralità del Cliente

Michael Campurra – Referente Tecnico R&S Management

L’Innovazione della Web Strategy: il nuovo approccio di Microsoft Dynamics 365 verso le Aziende

16:15 – 16:30 COFFEE BREAK

16:30 Testimonial:

Gianluca Caruso – Business Manager Telecommunications & Media presso ALTRAN ITALIA

Sistema Integrato di Trouble Ticketing e dell’Assistenza al Cliente: il caso Telecom Italia

Alice Bun – Marketing Manager presso ALFATEST Srl

L’Approccio al Cliente: dal marketing alle Vendite fino al Customer Service

Ugo D’Avanzo – Amministratore DA.DIF. Consulting Srl

La gestione ottimizzata del ciclo di vita di un evento formativo attraverso la Customer Experience.

17:30 -18:00 Q&A

Moderatrice: Mariagrazia Toscano

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