Qualità

La SMS Engineering s.r.l. ha conseguito la Certificazione del Sistema Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 per le seguenti attività:

Progettazione, sviluppo e manutenzione software e siti Web. Progettazione, sviluppo e manutenzione di sistemi informativi; progettazione, installazione e manutenzione di infrastrutture ICT; Consulenza tecnica e direzionale in ambito IT

Certificato Qualità SMS Engineering
CSQ1 CSQ2

 

Politica della qualità

La SMS Engineering srl è una azienda specializzata nel mercato dell’Information & Communication Technology (ICT) ed opera con lo scopo di fornire ai propri clienti soluzioni “chiavi in mano” attraverso l’integrazione delle competenze dei suoi specialisti con le tecnologie dei maggiori player del mercato informatico.

La Politica della Qualità della SMS Engineering ha tre obiettivi principali:

  1. Mantenere sempre elevato sia il livello di soddisfazione degli stakeholder, in particolare dei propri clienti e partner, sia il livello di performance aziendale;
  2. Agevolare il processo partecipativo e di condivisione tra le proprie persone, in particolare dei dipendenti e dei collaboratori;
  3. Effettuare ogni valutazione sulla base di evidenze oggettive e nel rispetto delle norme e regolamenti in uso.

La Politica della Qualità della SMS Engineering srl, insieme all’intero Sistema di gestione Qualità, nasce nel 2002 come impegno del Consiglio di Amministrazione, e si è evoluta attraverso l’operato dell’intera Società, i requisiti specificati dalla norma UNI EN ISO 9001 e le leggi in vigore.

E’ pertanto intenzione della SMS Engineering srl ottenere la certificazione alla norma UNI EN ISO 9001:2015 in quanto costituisce un fattore strategico di competitività e qualificazione sul mercato nonché un’evidenza degli sforzi profusi dalla SMS Engineering srl nel perseguire la continua soddisfazione di tutti i nostri clienti.

Periodicamente sono definiti obiettivi e indicatori di medio-breve termine per il miglioramento delle performance secondo quanto espresso nel seguente documento e in base al contesto operativo nel quale l’azienda opera. Gli obiettivi sono costantemente monitorati e periodicamente riesaminati all’interno del processo di miglioramento e di crescita della qualità dell’azienda.

Il CDA da sempre mostra impegno per lo sviluppo delle proprie risorse e costante orientamento al cliente. Periodicamente, infatti, misura e monitorizza la soddisfazione del cliente e riesamina l’operato al fine di raggiungere gli obbiettivi prefissati. Tutto il personale, dunque, è egualmente coinvolto, motivato e responsabilizzato al rispetto dei requisiti del SGQ e al raggiungimento dei livelli di Qualità pianificati.

E’ pertanto garantito il costante impegno da parte della SMS Engineering srl e del suo personale nel:

  • Rispettare i tempi, le esigenze e i risultati delle attività concordate con il Cliente;
  • Garantire un modello organizzativo aziendale in grado di assicurare sempre elevate e adeguate competenze tecnico scientifiche da applicare nel settore dell’ICT sia per quanto riguarda i progetti di ricerca e sviluppo sia nell’erogazione di servizi innovativi, ad alto valore aggiunto e profittevoli;
  • Promuovere con continuità la cultura della qualità attraverso l’implementazione e il perfezionamento di sistemi di gestione che minimizzino i rischi e garantiscano la qualità dei servizi erogati;
  • Garantire un performante rapporto tra risorse assegnate e impegnate, tra attività progettate e svolte, tra risultati desiderati e ottenuti;
  • Coinvolgere, valorizzare e motivare il personale anche attraverso incontri finalizzati al miglioramento della qualità delle prestazioni erogate e delle attività svolte.

Il CDA si impegna ad assicurare che questa Politica sia compresa, condivisa, implementata e attuata da tutti i propri dipendenti e collaboratori ed allo stesso tempo si impegna a condividerla con tutti gli stakeholder.

Il Responsabile del Sistema di Gestione Qualità si impegna a revisionare il presente documento periodicamente attraverso i riesami della Direzione condotto dal CDA